Frequently Asked Questions

Smararupa menghadirkan art print yang dikurasi untuk membawa keindahan, ketenangan, dan karakter ke dalam ruang sehari-hari. Pilihan material, ukuran, dan bingkai tersedia pada setiap halaman produk.

Smararupa offers curated art prints created to bring beauty, calm, and character into everyday spaces. Available materials, sizes, and framing options are shown on each product page.

Ukuran utama Smararupa adalah 30 × 30 cm, 30 × 40 cm, dan 45 × 65 cm. Ketersediaan setiap ukuran dapat berbeda tergantung art print dan opsi bingkai yang dipilih.

Smararupa’s core sizes are 30 × 30 cm, 30 × 40 cm, and 45 × 65 cm. Availability may vary depending on the art print and selected framing option.

Saat ini art print Smararupa dapat dipilih dengan bingkai sesuai opsi yang tersedia pada halaman produk. Silakan pilih ukuran, jenis kertas, bingkai, dan opsi perlindungan acrylic sebelum menambahkan produk ke bag.

Smararupa art prints can be selected with a frame through the options available on each product page. Please choose the size, paper type, frame, and acrylic protection option before adding your item to the bag.

Pilihan bingkai kami meliputi hitam polos, hitam bertekstur, dan coklat bertekstur. Semua menggunakan profil bingkai 2 × 2 cm; ketersediaan dapat berbeda menurut ukuran dan art print.

Our frame options include plain black, textured black, and textured brown. All use a 2 × 2 cm frame profile; availability may vary by size and art print.

Perlindungan acrylic tersedia sebagai pilihan terbaik tambahan pada saat memilih varian produk. Detail pilihan yang tersedia akan ditampilkan secara jelas sebelum produk dimasukkan ke bag.

Acrylic protection is available as an best optional add on when selecting your product variant. The available option will be shown clearly before the item is added to your bag.

Waktu persiapan bergantung pada art print, ukuran, material, dan bingkai yang Anda pilih. Estimasi persiapan serta pengiriman akan kami informasikan melalui konfirmasi pesanan.

Preparation time depends on the art print, size, material, and frame you select. We will provide an estimated preparation and dispatch time with your order confirmation.

Setiap pesanan dikemas menggunakan material pelindung yang sesuai untuk art print maupun bingkai. Produk berbingkai diperlakukan sebagai barang fragile untuk membantu mengurangi pergerakan dan risiko benturan selama pengiriman.

Each order is packed with protective materials appropriate to the art print or frame. Framed pieces are handled as fragile items to help reduce movement and impact during delivery.

Apabila pesanan tiba dalam kondisi rusak, mohon buat video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel, termasuk seluruh sisi paket dan kondisi produk secara jelas. Hubungi kami maksimal 24 jam setelah pesanan diterima dan simpan seluruh kemasan asli selama proses klaim ditinjau.

If your order arrives damaged, please record one continuous unboxing video from the sealed package, showing all sides of the parcel and the condition of the item clearly. Contact us within 24 hours of delivery and keep the original packaging while we review the claim.

Jauhkan art print dari paparan sinar matahari langsung dalam waktu lama, kelembapan berlebih, dan air. Bersihkan permukaan acrylic atau bingkai dengan kain lembut dan kering; hindari pembersih berbahan kimia keras.

Keep your art print away from prolonged direct sunlight, excessive humidity, and water. Clean acrylic or frame surfaces gently with a soft, dry cloth and avoid strong chemical cleaners.

Ya. Smararupa menerima Trade Projects untuk desainer interior, arsitek, kafe, kantor, ruang hospitality, dan proyek properti. Kami dapat membantu kurasi art print, arahan ukuran dan bingkai, serta pilihan yang selaras untuk beberapa ruang.

Yes. Smararupa welcomes Trade Projects for interior designers, architects, cafés, offices, hospitality spaces, and property projects. We can help with art print curation, size and framing direction, and cohesive selections for multiple spaces.

Jika ingin membatalkan atau mengubah pesanan, segera hubungi kami sebelum pesanan masuk proses produksi. Kami akan membantu mengecek status pesanan; pembatalan atau perubahan tidak dapat dijamin setelah produksi dimulai.

If you need to cancel or make changes to your order, please contact us as soon as possible before it enters production. We will check the order status; cancellations or changes cannot be guaranteed once production has begun.

Untuk pertanyaan, bantuan pesanan, atau kebutuhan Trade Projects, Anda dapat menghubungi kami melalui email hello@smararupa.com atau WhatsApp +62 877 806 070.

For questions, order assistance, or Trade Projects, you can reach us by email at hello@smararupa.com or via WhatsApp at +62 877 806 070.

Jika pengiriman mengalami keterlambatan, kami akan membantu mengecek status pesanan dengan pihak kurir dan memberikan pembaruan secepatnya.

If your delivery is delayed, we will help check the shipment status with the courier and share an update as soon as possible.